Klachtenbrief voor DH Gate

[Ontvanger's Naam]
[Ontvanger's Adres]
[Postcode, Stad]

DH Gate Klantenservice
[Adres van het Bedrijf]

[Datum]

Betreft: Niet-terugstorting van retourkosten door DH Gate

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omdat ik een klacht heb over uw bedrijf, DH Gate. Volgens artikel 6:230m lid 1 van de Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een product binnen de termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren. Tevens is het bedrijf verplicht tot terugbetaling van alle van de consument ontvangen betalingen, waaronder eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product.

Op [datum product retour gestuurd], heb ik een product teruggestuurd naar uw bedrijf en de retourkosten gemaakt. In een email communicatie die volgde, heeft DH Gate aan mij bevestigd dat ze het bedrag zouden terugstorten. Echter, een maand is verstreken sinds die communicatie en ik heb nog steeds niet het beloofde bedrag ontvangen.

Het niet nakomen van uw beloften en het nalaten om mijn geld terug te geven, dat naar mijn mening onrechtmatig wordt vastgehouden, is een inbreuk op mijn rechten als consument zoals bepaald door de Wet op de Consumentenbescherming.

Ik eis dat DH Gate onmiddellijk en zonder verdere vertraging het totale bedrag van de retourkosten terugstort op mijn rekening.

Ik hoop op uw spoedige en positieve reactie. Mocht deze kwestie echter niet tijdig en naar tevredenheid worden opgelost, stel ik u hierbij in kennis dat ik bereid ben mijn klacht te escaleren en indien nodig verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Met vriendelijke groet,
[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode, Stad]
[Je Email]
[Je Telefoonnummer]