Mijn Klacht:

Op 08/12/2017 bestelde (en betaalde) ik bij Dex & Allen de Koningsleeuw deal (twee armbanden met leeuwenhoofd) ter waarde van €12.50 (incl. leveringskosten).

Er werd mij gevraagd rekening te houden met een levertermijn van tussen de 8 en 12 dagen.

We zijn vandaag 09/01/2018. Dat zijn 31(!) dagen na mijn bestelling en ik heb tot op heden mijn aankoop nog steeds niet ontvangen.

Ook een track & trace code heb ik niet gekregen, wat mij doet vermoeden dat mijn pakketje nog altijd niet verzonden werd.

Verder ontving ik geen enkele informatie over een mogelijk opgelopen vertraging.
Eerdere berichten aan de klantenservice werden niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil onmiddellijk mijn geld terug.