angela6 op 26 mei 2012 over Devenco in de categorie Klusbedrijven
Er is contact geweest met persoon in kwestie. Er blijken communicatie problemen te zijn. doordat er verschillende schijven tussen zitten voordat het probleem bij Devenco gemeld werd, ging er tijd verloren. hierdoor ontstond onnodige vertraging en werden niet alle problemen...
Bewoners van een flat ervaren herhaaldelijk problemen met de liften, die vaak defect zijn. De reparateurs van Devenco komen pas na 11 uur en tonen onbeschoft gedrag tegenover de bewoners. Daarnaast wordt er geklaagd over de kwaliteit van de reparaties, waardoor de liften regelmatig buiten werking zijn.
Als de liften in onze flat stuk zijn komen de reparateurs pas na 11 uur aan. Ze zijn onbeschoft tegen bewoners. Er wordt slecht gerepareerd. Wekelijks liggen de liften eruit.
andere firma de service over laten nemen. Nooit meer zaken doen met deze lui.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Devenco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Devenco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2012 om 08:56 geantwoord
Er is contact geweest met persoon in kwestie. Er blijken communicatie problemen te zijn. doordat er verschillende schijven tussen zitten voordat het probleem bij Devenco gemeld werd, ging er tijd verloren. hierdoor ontstond onnodige vertraging en werden niet alle problemen doorgemeld. Nu is het opgepakt en zijn met alle betrokkenen op ons initiatief goede werk afspraken gemaakt om dit in de toekomst te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Devenco beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
