Klachtenbrief voor Dettol

Onderwerp: Klacht over defecte Dettol mousse pompjes – Verzoek om vervanging

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Aan:
Klantenservice Dettol
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over een recente aankoop van vier pompjes Dettol mousse bij Trekpleister. Ik heb de producten gekocht onder de aanbieding van 4 voor €10,-.

Helaas heb ik moeten constateren dat de kwaliteit van de pompjes ondermaats is. Wanneer ik op de pompjes druk, komt het product niet naar buiten. Ik moet het pompje dan handmatig op de oorspronkelijke plaats terugzetten wat uiteindelijk leidt tot het jammen van de pomp, waardoor ik het product niet meer kan gebruiken.

Toen ik terugkeerde naar de Trekpleister om mijn probleem te bespreken, kreeg ik te horen dat er geen vervangende producten op voorraad waren. Ik ben dan ook teleurgesteld in de geboden service en het onvermogen om mij een vervangend product aan te bieden.

Op deze basis stel ik u in gebreke en roep ik u op om binnen een redelijke termijn vervangende producten voor de kapotte Dettol mousse pompjes aan mij te verstrekken, zoals bepaald door de Wet op de consumentenkoop (Boek 7, artikel 21 van het Burgerlijk Wetboek).

Ik hoop dat dit probleem op korte termijn naar tevredenheid kan worden opgelost. Als u mijn verzoek weigert, zal ik mij genoodzaakt zien verdere wettelijke stappen te ondernemen.

In afwachting van uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Aankoopbewijs Dettol mousse pompjes.