Mijn Klacht:

Ik heb een I phone 7 enkele maanden oud, bescherm hem in een speciaal valhoes en draag hem in een soort buideltas aan mijn riem.
Scherm bleef zwart en via Detron opgestuurd.
Na 3 weken ben ik gaan informeren naar de status en toen vertelde ze mij pas dat telefoon “krom ” is ?????was niet door mij en door Detron opgemerkt en daarom viel eventuele reparatie buiten de garantie.
Had 3 keuze , kapot terug sturen – inruilen of weer een nieuwe kopen.
Heb uiteindelijk gekozen voor inruil maar nu zijn weer totaal 6 weken verder maar heb nog geen telefoon.
Kan reactie van krom niet begrijpen en nog minder dat het weken duurt eer een telefoon geleverd wordt ( een nieuwe bestellen duurt 2 dagen)

Gewenste Oplossing:

beter uitleg over \"kromme telefoon en snelle levering nieuwe
Mijn agenda zit er in en die mis ik elke dag