marc011 op 19 maart 2013 over Dagopdag.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Marc, We hebben geprobeerd contact op te nemen naar aanleiding van je e-mail. De prullenbak is vorige week bezorgd op nr 52HS. Normaal gesproken doet Postnl een briefje hier van in de bus, wellicht is dit in dit geval...
Een klant heeft een prullenbak besteld via Dagopdag.nl, met de belofte dat deze binnen drie dagen geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant echter niets ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, wat zijn twijfels over de levering vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via dagopdag een een prullenbak aangeschaft. Deze zou binnen 3 dagen geleverd worden. Tot op heden heb ik niets ontvangen en gezien de klachten twijfel ik ernstig of de prullenbak uberhaupt wordt geleverd. Ik heb getracht contact op te nemen, maar zowel per telefoon als per e-mail volgt er geen reactie.
Ik wil mijn geld terug, want dit is geen manier van goed omgaan met je klanten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dagopdag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dagopdag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 23:58 geantwoord
Beste Marc,
We hebben geprobeerd contact op te nemen naar aanleiding van je e-mail.
De prullenbak is vorige week bezorgd op nr 52HS.
Normaal gesproken doet Postnl een briefje hier van in de bus, wellicht is dit in dit geval niet gebeurd.
We hopen dat je veel plezier hebt van de prullenbak.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
