Mijn Klacht:

Ik heb begin juni dit jaar een slaaptentje voor een peuter besteld (voor in de vouwwagen) maar de verkeerde maat. Heb netjes gemaild of ik kon retourneren en geld retour kon ontvangen. Na een aantal keren dit verzoek te hebben gedaan kreeg ik bericht dat dat geen enkel probleem was.
Heb het (ongeopende) pakket via DHL retour gezonden, verzendbewijs ook al gemaild naar Deryan maar tot op heden geen geld retour ontvangen. Zij reageren heel sporadisch op mailtjes die ik stuur over de stand van zaken. Ten eerste vind ik het niet klantvriendelijk dat ik weinig tot geen bericht van hun ontvang en geen stijl dat ik tot op heden nog gen geld retour heb ontvangen.
Hoop nu op enige reactie doormiddel van deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld retour.