Mijn Klacht:
Ik heb bij dit bedrijf een LED gezichtsmasker gekocht.
Deze is echter anders als de afgebeelde op de website.
De geleverde is een goedkoper model, zonder accesoires.
Dermarolling geeft aan dat dit ook duidelijk vermeld stond in de tekst. Ik heb het terug gelezen. Het stond er echter in, maar niet op een prominente plek bv bovenaan. En de letters waren ook niet vet gedrukt. Het stond dus gewoon verstopt in de tekst.
Daarnaast stond in de URL/Titel ook dat er gratis vitiamine C serum was. Dit zat er ook niet bij
https://www.dermarolling.nl/product/dermarolling-lichttherapie-led-gezichtsmasker-photon-led-mask-met-gratis-vitamine-c-serum/
De leverancier gaf aan dat dit niet bij de omschrijving van het artikel stond, dus dit hoefde ook niet geleverd te worden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het product terug mogen sturen vanwege de wettelijke bedenktijd. Maar ik zou ook graag de retourkosten vergoed willen hebben, met als reden dat de manier zoals het is aangeboden misleidend is. Geen vitamine c, geen accesoires en alleen een verstopte melding
(10)
