Klachtenbrief voor Deqalli

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestelling en gebrek aan communicatie

[De actuele datum]

Deqalli
[Kantoorgebouw, straat]
[Postcode, plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en op [Datum van Bestelling] plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, Deqalli. Helaas tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Evenmin is er enige communicatie vanuit uw kant over de voortgang of status van de bestelling.

Ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen, heb ik sinds de plaatsing van deze bestelling niets van u gehoord. Dit is frustrerend en zeer zorgelijk voor mij als klant.

Op basis van artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om een product binnen een redelijke termijn te ontvangen. Gezien dat dit punt in mijn situatie niet wordt nageleefd, maak ik mij serieuze zorgen. Bovendien is het volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek ook vereist dat een bedrijf duidelijk communiceert met de consument over gedane aankopen en hun respectievelijke leveringsstatus.

Vandaar, dring ik er bij Deqalli op aan om mij de nodige informatie over mijn bestelling te verstrekken en mij ook op de hoogte te stellen van de verwachte leveringsdatum. Ik verwacht de bestelling zo spoedig mogelijk te ontvangen, in overeenstemming met mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wetgeving.

Ik hoop dat u deze kwestie in behandeling neemt en er spoedig actie ondernomen word. Als er geen passende oplossing plaatsvindt, zal ik overwegen een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

In afwachting van uw antwoord, en dankend voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad]
[Uw Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]