Mijn Klacht:
In maart 2017 zijn we bij Dennis terechtgekomen daar wij op zoek waren naar een witkuif kaketoe. We waren gelijk weg van de door Dennis aangeboden witkuif kaketoe van ruim 10 maanden. We hebben Dennis aangegeven dat we binnenkort wel op vakantie zouden gaan voor 2,5 maand. Dit was allemaal geen probleem, we konden haar naar het vogelhotel van Dennis brengen. Zo gezegd zo gedaan, een dag voor vertrek hebben we Soeki gebracht en de zorg aan Dennis en zijn medewerkers toevertrouwd. Na een aantal weken hebben we gevraagd aan onze zoon of hij langs Dennis wilde om te kijken hoe het met Soeki ging. Onze zoon is langsgegaan bij Dennis en heeft ons een schokkend filmpje gestuurd. Soeki zat heel zielig in haar kooi met een aantal hechtingen in haar krop. We hebben gelijk naar Dennis gebeld wat er aan de hand was. Volgens Dennis had ze een speeltje vernield waardoor een metalen pen haar krop had doorboort. Dit is op een zondag gebeurd, geen dierenarts aanwezig dus hebben ze haar zelf gehecht en de maandag erna dit laten controleren door dierenarts. Mijn man en ik hebben gelijk besloten om onze vakantie af te breken en eerder naar huis te gaan. Bij terugkomst in Nederland zijn we gelijk doorgereden naar Dennis om Soeki op te halen. Naast kosten vogelhotel werd er ook van ons verwacht dat we de kosten voor de dierenarts wilden voldoen! Vreemd, maar ok we hebben dit betaald. Drie weken nadat we Soeki hebben opgehaald, begon de ellende. Soeki zat vrijdagvond in haar kooi en kreeg een soort van toeval. Mijn man heeft haar gelijk opgepakt en dierenarts gebeld. we konden dezelfde avond terecht bij vogelarts in Amersfoort. Hier heeft Soeki een heel weekend doorgebracht en maandag kregen we bericht van de vogelarts dat ze erg verzwakt was en we haar moesten dwangvoeren. Dit is 2 weken goed gegaan en toen waren we weer terug bij af. We zijn doorverwezen naar Utrecht waar Soeki uitgebreid is onderzocht. Borna virus positief was de uitslag! Vanaf dat moment kreeg Soeki 3x daags dwangvoeding, ze at zelf niet meer. In de tussenliggende periode aantal x naar Dennis gegaan om verhaal te halen, aanbod van Dennis was breng haar aar terug, krijg je een andere kaketoe. Dit is echt ongelooflijk, maar ok we hebben Dennis verteld dat we dit niet wilden en we Soeki met veel liefde en zorg zouden houden.
28 juli 2019 is Soeki uiteindelijk overleden. Ze zat ‘s avonds rustig in haar kooi en kreeg een toeval, ze is in de handen van mijn man gestorven. Het ging allemaal zo snel, kapot zijn we er van!!!!
Na dood Soeki hebben we contact met Dennis opgenomen om te vertellen dat Soeki was overleden. We werden uitgenodigd om te komen praten en te kijken naar een andere kaketoe. Dit gesprek liep uit op weinig, we kregen een schamele vergoeding van € 500,00 aangeboden. Het gaat ons niet om het geld, maar als je snel kunt rekenen is dit echt belachelijk. Aanschaf Soeki € 2.500,00, kosten dierenarts vogelhotel € 500,00, kosten dierenarts Amersfoort € 1.475,00 kosten dierenarts Utrecht € 5.200,00. In nog geen 2 jaar tijd hebben we € 7.175,00 aan dierenartskosten uitgegeven.
Op 31 augustus 2019 ontving mijn man een bericht van Dennis om langs te komen en nogmaals het gesprek aan te gaan. Gesprek begon netjes en Dennis was bereid om ons financieel tegemoet te komen. Tot plots één van zijn zoons binnenkwam stormen en neus aan neus mijn man begon te bedreigen!!!! In een redelijk volle zaak schreeuwde hij tegen mijn man “ik weet alles van je en weet je te vinden, en nu oprotten mijn winkel uit en terrein af, of ik verbouw je kop”. Volgens de schreeuwende en tierende zoon was er op social media vervelende en onterechte beschuldigingen geplaatst richting Dennis papagaaien.nl
Nu een aantal weken verder kunnen we ons niet aan de indruk ontrekken dat dit een vooropgezet geheel moest zijn geweest!!!! Immers op het moment dat er iets op social media gedeeld wordt, wil je toch als ondernemer dat dit opgelost wordt zodat de negatieve uitlating om wordt gezet naar een positieve reactie op social media. Of ben ik nu echt de enige die dit zo ziet?!!!!!
Dus Dennispapagaaien.nl neem je verantwoordelijkheid en los dit netjes op!!!! En verschuil je niet achter allerlei smoezen en onwaarheden.
Gewenste Oplossing:
Neem je verantwoordelijkheid en compenseer ons financieel.
