Mijn Klacht:
Op 1 januari een sudoku-boekje besteld voor mijn moeder. Levertijd was 5-8 werkdagen. Dit is al ruim, maar prima. Op 13 januari via het contactformulier op de website contact gezocht, pas de 20e een antwoord dat het er aan komt.
Inmiddels is het 29 januari, zijn wij één mailtje en twee telefoontjes verder en nog steeds geen sudoku-boekje. 29 dagen – 6 dagen weekend 23 dagen over één puzzelboekje? Het is schandalig!
Aan de klantenservice heb je niets, eerst 9 minuten wachten om vervolgens te horen dat het door corona langer kan duren. Langer dan 23 dagen? Ik geloof er geen snars van. Dan is het de schuld van PostNL.. zij raken de pakketjes kwijt. Tja, dat is naar mijn idee makkelijk afschuiven. NIET BESTELLEN dus!
Gewenste Oplossing:
-Ik het sudoku-boekje ontvang zoals ik besteld heb...
-Er een gewone oplossing komt i.p.v. afschuiven op de bezorgdienst.
-Ik gewoon te woord wordt gestaan i.p.v. ene Linda en Nicole die zeggen ja ik weet nu ook niet hoe ik het kan oplossen.
(10)
