Mijn Klacht:
Op 15 december jl. heb ik mij geabonneerd op een 3tal kortlopende abonnementen, t.w.:
Tectonic 5 – 7 (verschijn 8/1)
Sudoko 5 – 6 Genius en (verschijnt 1/1 en 22/1)
Doorloper 4 bundel (verschijnt 8/1).
Op uw site schrijft u over levering het volgende: van alle abonnementen wordt de eerst volgende editie verzonden.
Zoals blijkt uit de verschijningstabel zou ik van alle abonnementen minimaal 1 of 2 exemplaren hebben moeten ontvangen. Echter tot op heden ben ik nog steeds in afwachting van de puzzelboekjes.
Hierover heb ik geprobeerd op 28 januari (vandaag) contact met denksport op te nemen op telefoonnummer 085 888 3276.
Na zo’n 15 minuten aan de lijn te zijn gehouden met de melding dat alle medewerkers in gesprek waren, maar dat ik spoedig zou worden geholpen, kwam er ineens een Engelstalige mededeling waarop de verbinding werd verbroken. Dit nog maals geprobeerd op 2 februari met het zelfde resultaat,
Kortom 2 x 15 minuten aan de lijn geweest, waarvan de kosten circa € 2,00 per gesprek bedragen zonder enig resultaat. Deze manier van handelen kan ik niet kwalificeren als klantvriendelijk.
Resultaat is derhalve dat ik nog steeds niet weet waarom ik geen puzzelboekjes ontvang.
Ik heb ze verzocht om per ommegaande te reageren? Met tot op heden geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Als denksport gewoon uitvoert wat zij op hun site beloven, nl.:
Op de site schrijft men over de levering het volgende: van alle abonnementen wordt de eerst volgende editie verzonden.
(10)
