Klacht: Straaljager beloofd met glasvezel, Fiat Panda gekregen

Eddyh op 26 mei 2021 over Delta in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u problemen ervaart met de verbinding. Ik zie geen eerdere melding(en) van de storingen. Anders hadden we dit uiteraard kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 mei 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot drie jaar terug voordat we glasvezel kregen in het dorp beloofden de ons een supersnelle straaljager, maar helaas , waardeloze wifi ook supertraag ( ook met extra hotspots ) veel haperingen in beeld en storingen.
Zoals ook vandaag geen beeld en geen contact kunnen krijgen met Delta

Gewenste Oplossing:

Tevreden zouden we zijn als we inderdaad zoals beloofd supersnel internet zouden krijgen met weinig tot geen storingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta

Heeft op 22 juni 2021 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u problemen ervaart met de verbinding. Ik zie geen eerdere melding(en) van de storingen. Anders hadden we dit uiteraard kunnen oplossen. Ik wil u daarom vragen om contact met ons op te nemen zodra u op locatie bent zodat we samen het een en ander kunnen testen. We zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen!

https://deltaglasvezel.nl/site/nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

Sibel
Delta Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Eddyh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie