Klachtenbrief voor Delta

Onderwerp: Juridische klacht over herhaalde internetstoringen

[Actuele datum]

Delta
[Klantenservice afdeling]
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u in verband met aanhoudende problemen met mijn internetverbinding, geleverd door uw bedrijf, Delta. De problemen deden zich voor van 6 juli 2025 tot 8 juli 2025. Helaas blijven de problemen bestaan, ondanks mijn voortdurende inspanningen om ze op te lossen door contact op te nemen met uw klantenservice.

In de genoemde periode heb ik vier keer telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice, in de hoop dat de situatie verbeterd zou worden. Ondanks de toezegging dat er binnen 10 uur na elk gesprek contact met mij zou worden opgenomen, heb ik nog geen adequate oplossing of reactie ontvangen van uw kant.

Volgens de consumentenwetgeving hebben internetklanten bepaalde rechten en verwachtingen wat betreft de kwaliteit van de geleverde diensten. Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek benadrukt in bijzonder dat een gebrek een tekortkoming in de nakoming door de leverancier vormt, en op grond daarvan heb ik recht op herstel.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik dringend een monteur om mijn internetverbinding te repareren of naar behoren te herstellen. Het is van vitaal belang dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt, gezien de verstoring die het heeft veroorzaakt voor mijn dagelijkse werk en persoonlijke bezigheden.

Ik ben ervan overtuigd dat Delta de noodzaak en urgentie van deze situatie herkent en ik wacht met interesse op een adequate en snelle reactie om dit probleem op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]