Een klant van Delta ervaart herhaaldelijk problemen met internet en televisie. Ondanks contact met de klantenservice blijft er onduidelijkheid over de situatie, waarbij een medewerker heeft aangegeven dat het mogelijk nog een maand kan duren voordat het probleem is opgelost.
En weer een dag zonder internet, zonder tv en zonder duidelijkheid vanuit Delta. Het zou nog wel een maand kunnen duren, aldus een medewerker.
Geef duidelijkheid, zorg dat medewerkers van de klantenservice weten wat er aan de hand is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta
Reactie van de melder van de klacht Marcie71
1 jaar geleden - Er is niets aan klachtenafhandeling gedaan.
Reactie van de melder van de klacht Marcie71
1 jaar geleden - Schandalig slecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
