Mijn Klacht:
15-8-2019 ben ik via anoniem telefoonnummer benaderd voor een verlening van mijn premium pakket
ten eerste ik wens niet door delta anoniem benaderd te worden dit is zeer klantonvriendelijk en beneden alle peil
mij werd oa ook een mobiel abonnement aangeboden wat ik pertinent geweigerd heb , na 5 minuten een mail ontvangen met een contract voor mobiel abonnement hoe is het mogelijk?
dit uiteraard geannuleerd na herhaaldelijk contact met uw medewerkers
dan werd mij aangeboden ivm met lang klant zijnde en verlening evt een wifi opwaardeer snelheid en sneller internet
dan werd mij aangeboden het familiepakket te krijgen zonder bijbetaling
daar heb ik dus ja tegen gezegd
inmiddels heb ik begrepen dat dit niet doorgevoerd is
begrijp er helemaal niets meer van
gevraagd door een leidinggevende teruggebeld te worden daar is nog niet op gereageerd
ik ben heel boos over deze gang van zaken , graag opheldering hierover en uw verkoopmedewerker die nogmaals anoniem belt doet zijn werk absoluut niet naar behoren
ik wil zo spoedig mogelijk door een leidinggevende terug gebeld worden en niet dus door de klantenservice
zo de zaken nu staan denk ik erover om delta te verlaten na 11 jaar
nooit een probleem gehad met jullie tot nu toe
ik wens dit naar behoren opgelost te zien
Gewenste Oplossing:
Nu ben ik absoluut ontevreden
