Klacht: Vrijval spaarloon

spooki op 19 januari 2012 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met de klant. Het bedrag is inmiddels op zijn ING rekening bijgeschreven. De klant was tevreden over de afhandeling.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 19 januari 2012

Een klant van Delta Lloyd heeft herhaaldelijk geprobeerd toegang te krijgen tot zijn spaarloon, maar ervaart voortdurende blokkades en onduidelijkheid over de reden hiervan. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft de rekening geblokkeerd vanwege een "intern onderzoek", wat leidt tot frustratie over de communicatie en afhandeling door de bank. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf 3 januari 2012 tot op heden 19 januari ben ik dagelijks in contact met het vragen naar MIJN geld!!! En dagelijks wordt ik letterlijk afgepoeierd!!! Eerst is het de tenaamstelling, dan is het de tegenrekening, dan is het beide… werkelijk, deze bank weet WERKELIJK niet of zij van voren of achteren leven!!! Tig x heb ik al hetzelfde moeten vertellen, en nog steeds houden zij mijn rekening geblokkeerd wegens “intern onderzoek”! Geef mij waar ik voor gewerkt en gespaard heb en zoek het verder intern nog een jaar uit, heb ik niks mee te maken als je geen bevoegd personeel in dienst hebt!!!!! Neem kwaliteit in dient, dan heb je dit soort debiele nonsens niet, dan wordt alles correct geregistreerd en hoeft de klant niet de dupe van jullie fouten te zijn!!! Ik heb bericht gekregen dat ik naar renterekening moet overboeken en dan kan opnemen, niet naar renterekening boeken en dan na tig telefoontjes te plegen achterkomen dat mijn rekening geblokkeerd is wegens idiote reden die bij jullie intern misgelopen is!! Geef mij mijn geld NU! IK heb hiervoor gewerkt niet JULLIE!!!

Gewenste Oplossing:

Directe spoedoverboeking!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Delta Lloyd

14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen, maar we hebben wat meer gegevens nodig. Wilt u uw NAW gegevens sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Webcare Team Delta Lloyd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta Lloyd

Heeft op 22 mei 2012 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met de klant. Het bedrag is inmiddels op zijn ING rekening bijgeschreven. De klant was tevreden over de afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM