Klacht: toezegging niet nakomen

mulderalkmaar op 26 juni 2015 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 26 juni 2015

Een klant heeft via de hypotheker geïnformeerd naar de mogelijkheden voor een hypotheek zonder NHG en kreeg te horen dat een BKR-melding van Delta Lloyd geen probleem zou zijn. Na het aanvragen van een offerte op 21 mei, ontving de klant pas op 8 juni een negatieve uitslag, wat leidde tot ontbinding van de woningaankoop en gemaakte kosten van € 1500,-. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en de gevolgen van de late afwijzing.

Mijn Klacht:

Via hypotheker geïnformeerd of wij hypotheek zonder nhg konden krijgen.
Hebben een bkr melding a plus h van delta lloyd.Dit was geen probleem.
Huis gezocht aangekocht met ontbindende voorwaarden.Op 21 mei offerte gevraagd.Pas op 8 juni uitslag en kan geen hypotheek krijgen.
Wel € 1500,- kosten gemaakt en aankoop ontbonden. Schandalig dat dit zo gaat.Kan zelfs tot een ton zelf bijbetalen maar dat maakt niet uit blijft nee.

Gewenste Oplossing:

Had graag gewoon een hypotheek gehad.
Of ze hadden gelijk moeten zeggen dat het niet kon.
Heb nu kosten gemaakt en verkoper en onszelf enorm teleurgesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Delta Lloyd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Delta Lloyd

10 jaren geleden - Geachte Mulderalkmaar, Erg vervelend dat het zo gelopen is. Wij gaan uw klacht voorleggen aan de betreffende afdeling. U krijgt zo spoedig mogelijk bericht. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hypotheker had ook een klacht ingediend. Het enige wat gedaan is, is opnieuw beoordelen en weer afwijzen

Bericht van Delta Lloyd

10 jaren geleden - Geachte mulderalkmaar, Er is inmiddels contact geweest met de Hypotheker Alkmaar. Wij verwijzen jullie dan ook naar deze inhoudelijke reactie. Wij blijven bij dat standpunt. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM