FamCox op 02 januari 2014 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering
Beste Familie Cox, Wij hebben geen reactie meer ontvangen. Hierdoor gaan wij ervan uit dat de klacht inmiddels opgelost is. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare
Na 25 jaar verzekerd te zijn bij Delta Lloyd, diende de klager voor het eerst een schadeclaim in vanwege een gevallen telefoon. Ondanks het lange klantentrouw werd de claim afgewezen, wat leidde tot teleurstelling bij de klager. De kwestie is inmiddels opgelost.
Al 25 jaar zijn we verzekerd bij Delta Lloyd. In die periode hebben we nog nooit iets opgegeven bij de verzekering. Mijn broertje heeft mijn telefoon laten vallen, waarbij de reparatiekosten rond de €200 zullen zijn. Dit is de eerste keer dat we een beroep doen op de verzekering, maar deze laat ons mooi zitten!!!
Een oplossing van Delta Lloyd waarbij ze laten blijken dat ze het waarderen dat we al zo lang verzekerd zijn en nog nooit iets hebben opgegeven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Delta Lloyd over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen
Bericht van Delta Lloyd
12 jaren geleden - Beste Familie Cox, Op basis van uw adres kunnen wij niets vinden. Wij vermoeden dat de polis via een Volmacht loopt. Dan is de polis voor ons niet beschikbaar. Een Volmacht voert namelijk een eigen administratie. Op uw polisblad staan de gegevens van uw tussenpersoon. Kunt u deze gegevens aan ons doorgeven? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2014 om 11:51 geantwoord
Beste Familie Cox,
Wij hebben geen reactie meer ontvangen. Hierdoor gaan wij ervan uit dat de klacht inmiddels opgelost is.
Met vriendelijke groet,
Delta Lloyd Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
