Mijn Klacht:
Sinds september vorig jaar heeft Delta Lloyd problemen met het automatisch incasseren van het maandelijkse premiebedrag van mijn levensverzekering. Na -tig telefoontjes, mailtjes, en handmatige overboekingen incasseert Delta Lloyd nog steeds de premies niet van mijn rekening.
Volgens Dela Lloyd ligt het aan mijn bank, maar de bank zegt dat er vanaf mijn rekeninggeen boycot is tegen Delta Lloyd en dat er altijd voldoende saldo staat om te incasseren. Ik geloof mijn bank, want Delta Lloyd incasseert welk elke maand de premiebedragen van de levensverzekering van mijn echtgenoot van diezelfde bankrekening!
Enfin, ik vind het onacceptabel dat Delta Lloyd dreigt mijn verzekering premievrij te maken, af te kopen of zelfs te royeren zonder waarde en dat de risicodekking voor overlijden en arbeidsongeschiktheid komt te vervallen vanwege HUN fout.
Gewenste Oplossing:
Als ze doen wat is afgesproken en wat al jaren, jaren goed ging, namelijk elke maand netjes het premiebedrag incasseren van mijn bankrekening.
