Klacht: autoverzekering na 8 maanden niet geschorst

pacifika op 06 november 2014 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Na telefonisch contact is de klacht opgelost.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 6 november 2014

Een klant van Delta Lloyd heeft zijn auto in maart verkocht en dit tijdig gemeld bij de verzekeraar. Na acht maanden ontdekte hij dat er nog steeds premie van zijn rekening werd afgeschreven. Na het indienen van bewijs van de verkoop, werd de verzekering pas op 3 november 2014 geschorst, waardoor de klant eiste zijn betaalde premie terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb in Maart mijn auto verkocht en meteen aan mijn verzekeraar Delta Lloyd laten weten.
Deze maand heb ik pas gezien dat er maandelijks nog steeds bedrag van 20.58 van mijn rekening werd afgeboekt.
Ik heb deze keer per mail bewijs van de autoverkoop gestuurd zodat ik bewijs in mijn handen heb en meteen een mail gekregen dat deze per 03/11/2014 geschorst is (op deze dag mail gestuurd).
Dit kan toch niet! ik heb gewoon op tijd opgezet. Doordat iemand bij delta Lloyd fout heeft gemaakt en mijn auto niet opgezegd heeft ben ik nu de dupe van gewoon 8 maanden 20.58 betaald!!! Ik wil mijn geld terug!!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag voor 8 onterecht betaald maanden mijn geld terug storten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Delta Lloyd over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Delta Lloyd

11 jaren geleden - Beste Pacifika, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en doorgezet naar de betreffende afdeling. Zodra wij reactie van hen hebben ontvangen, berichten wij je meteen. Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Delta Lloyd

11 jaren geleden - Beste Pacifika, Van de betreffende afdeling hebben wij begrepen dat er inmiddels telefonisch contact met je is geweest en de klacht is opgelost. Mogen wij de klacht op klacht.nl afsluiten? Met vriendelijke groet, Delta Lloyd Webcare

Delta Lloyd

Heeft op 10 november 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na telefonisch contact is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM