Klacht: Verhuizen en verplicht contract uitdienen

mavandertoorn op 02 juni 2024 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juni 2024

Een klant van Delta Fiber Nederland heeft een klacht ingediend over de verplichting om zijn contract van 1 jaar uit te dienen, ondanks een verhuizing naar een locatie waar geen diensten van Delta beschikbaar zijn. De klant is tevreden over de geleverde glasvezelverbinding, maar vindt het onterecht dat hij 8 maanden moet blijven betalen zonder dat er diensten worden geleverd op de nieuwe locatie.

Mijn Klacht:

Wij gaan verhuizen binnen het contract van 1 jaar, 2,5 jaar geleden aangevraagd en sinds maart glasvezelverbinding. Op zich tot algehele tevredenheid. Nu ga ik verhuizen is op lokatie geen dienst van Delta aanwezig en kunnen ze niet leveren. Toch moet ik de gehele periode 8 maanden blijven betalen zonder dat er diensten geleverd worden. Vindt dit echt geen service… staan ze hier in hun recht ?

Gewenste Oplossing:

Geen abonnementskosten meer totdat ik glasvel op locatie kan krijgen. Dan zal ik zeker weer Delt nemen echter met deze ervaring zal ik toch een andere provider kiezen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Delta fiber Nederland
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht mavandertoorn

1 jaar geleden - netjes opgelost door de klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door mavandertoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM