Klachtenbrief voor Delta fiber Nederland

[De huidige datum]

Delta fiber Nederland
Hoofdkantoor adres
Klantendienst E-mail Adres

Onderwerp: Rechtszaak: Klacht over de Uitstel van Glasvezel Installatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen tegen Delta Fiber Nederland met betrekking tot de langdurige uitstel van de installatie van onze glasvezelverbinding. Volgens uw bedrijf zou de installatie van glasvezel bij ons nog niet mogelijk zijn. Dit is echter contradictorisch met de feit dat de aansluiting al bijna twee jaar geleden in onze meterkast is gemaakt.

Ik heb reeds met uw klantenservice gecommuniceerd over deze kwestie, waarbij ik bevestigde dat de aansluiting al was geïnstalleerd. Deze informatie, samen met een transcript van de chat met uw klantenservice, is bijgevoegd als bewijs van de situatie.

Ik wil wijzen op Artikel 23 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die specificeert dat consumenten recht hebben op tijdige en adequate dienstverlening. Het herhaalde uitstel van de installatie van de glasvezeldienst valt niet binnen deze parameters. Daarnaast heeft het nonchalante gedrag van uw bedrijf ten opzichte van onze aanvraag en de gedrukte gebreken aan adequate oplossingen geboden door uw klantenservice ons veel ongemak bezorgd.

Ik verzoek u met klem om dit probleem met de hoogste urgentie aan te pakken. Wij hebben al bijna twee jaar op deze service gewacht en nog steeds geen bevredigende reactie gekregen. Ik verwacht dat Delta Fiber Nederland onmiddellijk actie ondernemen om de installatie van de glasvezelverbinding te voltooien.

Mocht er geen bevredigend antwoord of actie volgen, behouden wij ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om ons aan ons recht te voldoen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak en ik hoop op een spoedige resolutie.

Met vriendelijke groet,

[ideale Klantnaam]
[ideale contact details]