Mijn Klacht:
ik heb ruim voor kerst 2022 een parfum prada gekocht bij deloox eindhoven. Brede assortiment zo ik dacht het zit wel goed.
Nee. Het produkt ruikt na niets. Gemeld begin januari 2023. Deloox raade mij aan om door te gaan met het produkt spuite. Een week nog aanzien….Vervolgens heb ik het produkt op 12 januari teruggestuurd.Verstoppetje spelen. Beweerde ze niets ontvangen te hebben, twee weken lang terwijl de transporteur zei dat het al twee weken al in hun bezut was.
Van een wettelijke refund, willen ze niet horen, want ik zou het produkt gebruikt hebben. Dat was op hun aanraden en ik heb alle mails bewaard.
Ik heb uiteindelijk contact genomen met prada, vervolgens l oreal die het merk gekocht heeft.
Nu hoor ik van l oreal dat Deloox GEEN erkende webwinkel is. Dus het meest waarschijnlijk is, is dat Deloox goedkope chinese namaak produkten verkoop.
ALS ik refund niet onmiddelijk krijg, de volgende stappen zullen zijn een klacht in te dienen bij de nederlandse douanes. Wettelijk verbod op amaak.
En ook de hoofdkantoor vand de merken prada en l oreal te informeren aangezuen ze zelf erdoor scade oplopen.
Zo deloox, ik hoop dat het duidelij is.
Gewenste Oplossing:
volledig refund
(10)
