Klachtenbrief voor Deloox

[Bedrijfsnaam:]
Deloox

[Adres Bedrijf:]
[In te vullen door de generator]

[Datum Brief:]
[In te vullen door de generator]

[Onderwerp:]
Juridische klacht betreft misleidende informatieprijs

Beste meneer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een klacht in te dienen betreffende uw bedrijf, Deloox. Mijn klacht betreft de verkeerde informatie die uw bedrijf mij heeft verstrekt over de prijs van een geur die op mijn verlanglijst staat.

Op [datum], om 10:29 uur, ontving ik een e-mail van uw bedrijf waarin werd aangegeven dat de prijs van het geurtje op mijn verlanglijst was verlaagd. Deze informatie gaf mij de indruk dat ik het product tegen die lagere prijs kon kopen. Maar toen ik de link in de e-mail aanklikte om het product te kopen, zag ik dat er geen korting werd aangeboden, maar dat het product werd verkocht voor de reguliere prijs.

Na contact opgenomen te hebben met uw klantenservice, werd mij verteld dat de prijs regelmatig kan veranderen. Ik vind echter dat dit misleidend is. Dit is zowel in strijd met de Nederlandse Reclamecode (NRC) als met Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek (BW), die stellen dat het verboden is om misleidende informatie te verschaffen over de prijs van een product.

Verder werd mij door uw klantenservice medegedeeld dat de korting niet van toepassing zou zijn op het product van 50 ml. Deze informatie werd mij echter pas gegeven nadat ik een tweede e-mail stuurde, wat ik eveneens als misleidend beschouw.

Ik eis dat Deloox de fout erkent en mij de korting op het product alsnog toewijst. Ik breng u hierbij op de hoogte van het feit dat ik bereid ben om juridische stappen te ondernemen en mijn klantrelatie met Deloox te beëindigen, indien mijn klacht niet binnen een redelijke termijn naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam:]
[Uw Adres:]
[Uw Postcode en Woonplaats:]
[Uw E-mailadres:]