Mijn Klacht:

Twee computers kapotte aan/uit-schaklaar dus koop nooit een Dell: 7 maanden ellende en schade een Dell Optiplex 7070 Tower Deel Optiplex 7090 Tower.
Vanaf 6 januari 2021 Dell computer laten installeren door softwarebedrijf. Eind januari 2021 regelmatig beeld op zwart e zwart flikkeren. Wegens garantie pas in medio maart 2021 eerste Centric monteur na dreiging procedure. 1e Centric monteur verving processor en mocht verder niet zoekenniets opgelost. Tweede Centric monteur verving weer processor maar erna niets opgelost. Derde Centric monteur precies hetzelfde. Later bleek schakelaar aan/uit in 2021 kapot: repareren veel te duur zelf betalen als particulier.
Juridische procedure gestart in 2021. Toen contact met Dell Benelux in België. Uiteindelijk andere computer ontvangen op 28-9-2021. Na paar jaar weer schakelaar kapot.
PROBLEMEN: 1. alle kosten voor opnieuw installeren zelf moeten betalen.
2. Geen compensatie wegens 7 maanden alleen maar ellende,
3. Geen compensatie wegens 2e hands computer moeten kopen en laten installeren.
4. De vervangend computer bleek een 2e hands te zijn 2e hands retour gestuurde gezien de beschadigingen.
5. Na ontvangst van de vervangende computer bleek dat de garantie niet de drie jaar was op de vervangend maar zelfs meer dan een jaar korter garantie vanaf aankoopdatum 1e computer 1 jaar minder jaar minder garantie op de vervangende computer.
6. Computers buiten gebruik wegens kapotte aan/uit schakelaars. Voor het milieu is dit ook een ramp: wat een vervuiling voor niets.
7. Alles is geheim bij Dell: repareren door mijn systeembeheerder is onmogelijk, want geven geen handleiding en geven geen informatie wat/hoe ze hebben gerepareerd.
WIJ KOPEN NOOIT MEER EEN DELL COMPUTER: aan/uit schakelaars zijn (met opzet?) puur slecht. Reparatie is veel te duur, ook zelf opsturen naar Dell weer zonder computer. Reparatie is ook veel duurder dan de waarde van de computer.

Gewenste Oplossing:

Compensatie of gebaar van goede wil.
Of een computer met sublieme aan/uit schakelaar met levenslange garantie op de schakelaar, want dat is een ernstig gebrek.
Geen handleiding beschikbaar om zelf schakelaars te vervangen: Dell wil altijd dat je alles opstuurt.
Maar bij een conflict ben je je bewijs door opsturen kwijt. En Dell vertelt niet was ze hebben gedaan om te repareren. Alles is geheim, terwijl overheidsbeleid is om juist zoveel mogelijk (zelf) te repareren. om milieu te ontzien.