Mijn Klacht:
Gemelde klacht, maar wordt tijdens ondersteuning al 2 maal opgehangen. Daarna opnieuw gebeld aantal maal maar moet meer dan een uur wachten, als er uberhaupt iemand technische ondersteuning geeft. Simpel dockingstation welke geen signaal geeft, moet je met email adres kunnen opgeven met nummers en dan binnen 5 minuten opgelost door een nieuwe te krijgen binnen de garantie. Nu is het omslachtig, duurt te lang met aan de lijn te blijven voor support.
Gewenste Oplossing:
Simpeler te melden via Email adres voortaan, niet meer telefonisch ondersteuning te moeten krijgen hiervoor. Als ex ICT deskundige alles al getracht met kabels en andere laptop. Kortom het moet makkelijker zijn en ook moet je niet zo lang wachten en minimaal na 15 minuten geholpen te worden.
