Mijn Klacht:
Wij hebben een Dell Precision 7510 van meer dan 2000 EUR gekocht voor ons bedrijf. De bestelde Laptop is echter verwisseld voor een model met iemand die in US woonde. Omdat de configuratie bijna gelijk was hebben wij besloten de laptop niet om te wisselen voor de bestelde configuratie (ook omdat dit vele weken zou duren).
Na een jaar ging de laptop stuk en deed niets meer, ondanks de mee bestelde 3 jaar support was er geen support mogelijk, Dit omdat de service tag op naam van de ontvanger in US stond, die door DELL zelf met ons verwisseld was. Pas na vele telefoontjes en 3 aangetekende brieven is de laptop na meer dan 6 maanden gerepareerd.
Destijds gevraagd om de support uit te breiden danwel een andere vergoeding voor de 6 maanden dat de laptop niet beschikbaar was.
Nu is de laptop net 1 maand uit de garantie en weer defect, Voor een laptop van 2000 EUR is dit een zeer slechte support. Voor ons voorlopig geen DELL mee.
Gewenste Oplossing:
Als er een vergoeding komt voor de 6 maanden dat de laptop niet gebruikt kan worden, danwel dat de laptop gerepareerd wordt.
