Mijn Klacht:
Wij hebben een Dell laptop aangemeld voor reparatie bij de Dell klanten service. Op donderdag werd ons verteld dat er op vrijdag een monteur contact zou opnemen om een afspraak te maken voor de vrijdag.
Op vrijdag geen telefoontje ontvangen maar nog wel de klantenservice gebeld om te vragen hoe laat de monteur zou bellen en zou komen. Toen zeiden ze dat er vrijdag geen monteur meer langskwam omdat de batch niet was doorgezet. Nu zou er een monteur op maandag bellen en langskomen. Op maandag is er weer niet gebeld door de monteur, dus ben nu benieuwd wanneer de monteur gaat bellen en langskomen.
Bij bedrijven zijn ze wel de volgende aanwezig, want daarmee heb ik geen problemen gehad.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het probleem zo snel mogelijk is verholpen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
