Terug

Klacht: Support bar slecht

AbeTheBabe op 29 oktober 2021 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 29 oktober 2021

Een werknemer van een bedrijf heeft al zes weken geprobeerd een laptop ter reparatie aan te bieden bij Dell, nadat de offerte was betaald. Ondanks herhaalde herinneringen en telefoontjes blijft de communicatie van Dell uit, wat leidt tot frustratie en de indruk van een ontmoedigingsbeleid. De werknemer heeft besloten dat dit merk in de toekomst niet meer aangeschaft zal worden.

Mijn Klacht:

Voor mijn werkgever ben ik nu 6 weken bezig een laptop ter reparatie aangeboden te krijgen. De offerte is betaald. Dell blijft zwijgen. Stuur om de paar dagen reminder mails of ik bel om te vragen hoe het ermee staat. Gisteren weer gebeld. De man bood zijn excuses aan en ging het escaleren. Hij hoopte vandaag iets te kunnen laten horen. Dat was gisteren. Dit lijkt bijna een ontmoedigingsbeleid. Ik weet in elk geval welk merk ik zeker NIET meer zou gaan aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Een reparatie(onderzoek) waarvoor al betaald is, uitgevoerd te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AbeTheBabe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dell

Alle klachten over Dell →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Dell
Zo werkt het