Klacht: Slecht bedrijf in klantenservice

SebasVisscher op 24 oktober 2019 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant heeft in augustus een laptop gekocht voor zijn zoon, maar ervaart vanaf het begin problemen met een vastlopend systeem. Het bedrijf biedt alleen de optie om de laptop op te halen, waardoor deze minimaal 12 werkdagen kwijt is, en weigert een vervangende laptop of een monteur aan huis te sturen zonder een extra abonnement. De klant is zeer ontevreden over de klantenservice en overweegt geen producten van het bedrijf meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

In Augustus een laptop aangeschaft voor mijn zoon op school. Vanaf het begin last van vastlopend systeem. De enige oplossing is dat ze hem komen halen en ik hem minimaal 12 werkdagen kwijt ben. Als ik vraag om vervangende laptop zeggen ze dat ze dat niet hebben en als ik vraag om een monteur aan huis omdat mijn zoon de laptop niet kan missen krijg ik te horen dat ik dan maar een extra abonnement had moeten afsluiten. waardeloos bedrijf zeg, ik zal er nooit een product meer aanschaffen!

Gewenste Oplossing:

Monteur aan huis zonder verder kosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SebasVisscher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM