Mijn Klacht:
Beste,
Op 06-12-2022 heb ik het probleem gemeld bij dell, mijn laptop zit nog binnen garantie termijn en de garantie is click en collect.
Staat dat het laptop wordt opgehaald en gerepareerd maar later blijkt dat het moet naar Duitsland gaat voor repareren.
Op 28-12 heb ik mijn laptop ontvangen maar blijkt uit dat er andere problemen ontstaat die was er niet voor de reparatie, heb ik dat gemeld en werd mij laptop weer opgehaald, op 06-0-2023.
Tot nu toe staat op het website dat iemand controleert het laptop, dus moet nog onderdelen bestellen en repareren en nog weer naar mij verzenden.
Op dell website staat dat de laptop moet gerepareerd worden binnen redelijke termijn, praktische zit ik eigenlijk zonder mijn laptop vanaf 06-12-2022 dus meer dan 40 dagen, is dat een redelijke termijn ?
Als ik dell bellen zeiden ze excuses we kunnen niet voor je doen en je moet afwachten
Ik heb meerdere keren dat ik examen heb en dat ik mijn laptop daarvoor nodig heb maar ze hebben niets daarvoor gedaan.
M8jn vraag al weer, is 42 dagen voor repareren is redelijke termijn ?
Gewenste Oplossing:
Nieuwe laptop zo snel mogelijk krijgen.
