Klacht: problemen met laptop

nikos op 06 februari 2012 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Systeem wordt omgeruild.

Bedrijf Dell
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft vijf maanden geleden een Dell laptop aangeschaft, maar ondervindt al na vier maanden diverse problemen, waaronder een niet-opladende batterij, een zwart beeld bij opstarten en vastlopers. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en twee bezoeken van een monteur blijven de problemen aanhouden.

Mijn Klacht:

ik heb 5 maanden geleden een dell laptop gekocht en bij 4 maanden kreeg ik al problemen met o.a. de batterij die niet oplaad zwart beeld als hij opstart laptop loop steeds vast prestaties zijn gewoon niet goed voor wat je moet betalen voor deze laptop ik heb al zoveel keer gebeld er is 2 keer een monteur geweest en de problemen zijn er nog steeds.

Gewenste Oplossing:

dat de problemen die mijn laptop heeft opgelost worden, anders een nieuwe laptop en de kosten die ik heb moeten maken voor het bellen naar dell vergoed worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dell

Heeft op 20 februari 2012 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Systeem wordt omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM