pama70 op 10 juni 2013 over Dell in de categorie Electronica - Computers
Een klant van Dell heeft een probleem met zijn zes jaar oude computer, waarbij een essentieel systeembestand beschadigd of ontbreekt. Hij heeft advies gekregen om dit probleem te verhelpen met een originele CD-Rom, maar een medewerker heeft aangegeven dat deze niet meer leverbaar is. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om alsnog de CD-Rom te ontvangen.
Comuter 6 jaar oud (Tag-25VTZ1J)
Krijg melding dat hetbestand:WindowsSystem32|configsystem is beschadigd of niet kan worden gevonden.Advies om dit bestand te repareren middels bovengenoemde CD-Rom.Volgens een medewerker van u kan deze CD-Rom niet meer worden geleverd.Dit is naar mijn mening onacceptabel en ik verzoek u erop toe te zien dat ik deze CD-Rom alsnog ontvang.
Toezending van de CD-Rom
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
