Klacht: Niet te bereiken

mdegroot2006 op 27 maart 2020 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dell
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een klant heeft moeite om Dell te bereiken voor het aanvragen van een nieuwsbrief met productinformatie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, stuit de klant op onduidelijke keuzemenu's en kan geen e-mailadres vinden. De klant uit ook teleurstelling over de klantonvriendelijkheid van het bedrijf, ondanks een lange loyaliteit van 20 jaar.

Mijn Klacht:

Ik probeer al geruime tijd Dell te bereiken maar dat is niet te doen. Ik wil ze vragen of ze mij een nieuwsbrief met product informatie willen sturen maar ik loop steeds vast in allerlei vage keuzemenu’s. Een eenvoudig Email adres is ook al met geen mogelijkheid te vinden dis ik weet het eigenlijk niet meer.

Op internet lss ik ook al heel veel klachten over de grenzeloze klantonvriendelijkheid van dit computerbedrijf, en dat is jammer want ik ben toch al zeker 20 jaar een trouwe klant.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwsbrief ontvang met product informatie. Ik heb ook al een account waar ik aangemeld ben voor een nieuwsbrief maar er gebeurt helemaal niets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dell

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mdegroot2006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM