Mijn Klacht:
Ik heb een paar maanden geleden een laptop gekocht bij Dell. Vanaf afgelopen donderdag laadt de batterij niet op. Op vrijdag deed de oplaad kabel het ook niet. Daardoor kon ik vrijdag niet werken. Ik heb direct donderdag en vrijdag contact gehad met Dell. De monteur zou vandaag komen maar hij heeft besloten om niet te komen. Ik vanaf vorig geen bevestigings mail ontvangen en verder ook niets van de monteur gehoord. Ik belde weer met Dell en ze kunnen ook niet vertellen waarom de monteur niet langs is geweest. Ze beloven dat hij morgen zou komen maar de tijdstip is moeilijk te zeggen. Dat betekent dat ik morgen mijn werk niet zou kunnen doen door onverschilligheid van Dell.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een vervangende laptop zou kunnen krijgen om toch mij werk te doen
(10)
