Klacht: levering

martbeekma op 13 april 2012 over Dell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas geen reactie ontvangen op onze e-mail.

Bedrijf Dell
Status Opgelost
Datum 13 april 2012

Een klant heeft op 2 maart een bestelling geplaatst voor inktcartridges en op 7 maart een betaling van 77,97 euro gedaan. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en de verantwoordelijke medewerker, heeft de klant geen gehoor gekregen en bleef de bestelling onbeantwoord. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

op 2mrt heb ik bij de heer Aziz Taira een bestelling gedaan
voor een zwarte en een blauwe inktcartridge
op 7mrt is 77.97 Euro over gemaakt op de citybank (notanr.5300113716 en fact5402502530)
Na verschillende telefoontjes en een poging met de hr.Taira
in contact te komen
,Niet mogelijk.Telefoontjes naar de klantenservice worden
doorgespeeld naar de afd. verkoop geen gehoor telf valt uit Ik hoop toch werkelijk dat iemand er in slaagt deze
bestelling te doen uit voeren

Gewenste Oplossing:

Bezorging z.s.m. van de cartridges svp

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dell in behandeling genomen

Bericht van Dell

13 jaren geleden - Onze excuses. Wij zullen u een e-mail sturen om dit verder uit te zoeken en op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dell

Heeft op 26 april 2012 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas geen reactie ontvangen op onze e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM