Mijn Klacht:
Wil mijn nieuwe dell laptop die ik bij een erkend bedrijf heb gekocht aanmelden via een servicetag op hun website. Heb al een dell laptop en een account . Lukt niet via servercetag mijn nieuwe laptop aan te melden. Dus maar telefonische contact gezocht. Duurt erg lang ( kwartier en langer) voor je iemand aan de telefoon hebt . Vervolgens diverse keren door verbonden. Sommige mensen zijn erg slecht te verstaan. Vervolgens wordt er gezegd dat er een factuurnummer nodig is. Oke’ verkoper dit nummer opgevraagd. Gebeld met Dell, zelfde ritueel . Wachten door verbonden etc. Iemand aan de telefoon die niets te zeggen heeft en voor ik het wist wordt de verbinding verbroken. Al met al een ramp. Personeel is niet betrokken bij het probleem, onvriendelijk, niet deskundig enz, en na diverse telefoontjes is mijn Laptop nog steeds niet aangemeld voor garantie ed Lijkt erop dat dit groot bedrijf het niet uitmaakt of je klant bent of niet. Helaas zie je dit vaker bij grote bedrijven. Toch schrik ik hiervan, wat als er iets met mijn laptop is in de garantietijd? Is de service dan ook zo slecht??
Gewenste Oplossing:
Mijn nieuwe laptop aanmelden voor garantie.
(10)
