Klacht over Dell: klacht kan niet via Dell zelf

Mijn Klacht:

Ik heb halverwege december 2011 de laptop van Dell ontvangen.
Begin maart veel klachten, vastlopen, bleek de harde schijf kapot. Eind maart laptop wederom kapot, weer de harde schijf! Heb hem niet eens kunnen gebruiken, het was direkt weer het geval. Wacht nu tot hij wederom opgehaald wordt.
Slecht service! Kan kiezen voor monteur aan huis, kosten zijn voor mij. Zeer onterecht!
Moet nu voor de tweede keer de hele dag beschikbaar blijven zodat de laptop op 4 april weer opgehaald wordt voor reparatie. Al met al heb ik de laptop ruim 4 maanden, waarvan ik hem al 1 maand niet kan gebruiken! Ik heb het idee dat hij helemaal niet gerepareerd is, terwijl de harde schijf vervangen zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Een andere laptop
Niet zo lang wachten op reparatieproces
Een gebaar van Dell naar mij toe, nu hij voor de tweede keer hetzelfde euvel heeft, een harde schijf die kapot is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dell in behandeling genomen

Bericht van Dell

13 jaren geleden - Onze excuses voor deze late reactie. Volgens onze informatie is uw systeem inmiddels al gerepareerd. Wij zullen per e-mail contact met u opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dell

Heeft op 27 april 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze Technische Support afdeling heeft gebeld en het probleem opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dell beoordeeld.

Klacht: klacht kan niet via Dell zelf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dell

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers