Mijn Klacht:
Via de website een XPS laptop besteld met betaling via Ideal voor mijn bedrijf. Deze bestelling is nooit verwerkt en met veel moeite een email-adres gevonden waarmee je in contact kunt komen met Dell. Bellen is onmogelijk en email wordt in de regel pas na een aantal dagen beantwoord. Geld is nog niet terug na een week en de aanbieding is verlopen. Het is niet mogelijk om met korting alsnog deze laptop te kopen. Slechte klantenservice is een understatement bij Dell. Jammer, heb meerdere laptops van Dell in huis en ben er tevreden over.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en leveren van de laptop voor dezelfde prijs als geadverteerd op de website.
