Mijn Klacht:
ik heb bij Dell een Laptop gekocht voor de studie van mijn zoon. Deze laptop functioneerd niet naar behoren en ik wil me beroepen op het herroepingsrecht. Volgens Dell kan dit niet omdat ik bij hen bekend ben als ondernemer en hiervoor geld het herroepingsrecht niet. Echter ik heb zwart op wit van de klantenservice en ook in een dag eerder opgenomen telefoongesprek de toezegging dat de laptop terug mag en het geld geretouneerd wordt.
Dell gaar hiermee scheef, want alhoewel ik ZZP-er ben en dan door Dell als ondernemer wordt gezien en het daarom geen consumenten koop zou zijn, blijkt uit B.wetboek 7 art 5 dat het niet gaat om wat of wie ik ben, maar voor welke doeleinden ik de laptop gekocht zou hebben.
Overigens ben ik zzper in de installatie branche en doe niets met computers
Gewenste Oplossing:
Del moet de Laptop ophalen en het geld retouneren
