Mijn Klacht:
Gisteren een expressbestelling gedaan bij Dell, in de verwachting dat ik mijn systeem snel zou krijgen. Ze maken reclame met 2 dagen levering. In de voorwaarde staat dat dit in combinatie met een creditkaart betaling is, als je met Ideal betaald, wordt de orderbevestiging met minimaal één dag vertraagd. Vandaag orderbevestiging ontvangen, over 11 dagen is de verwachte levering. Gebeld, nee Ideal vertraagd de orderbevestiging met minimaal 4 dagen, en daar is met de leverdatum rekening mee gehouden.
Gewenste Oplossing:
Wijziging van de website, dat daar duidelijk staat aangegeven dat de 2 dagen alleen gelden bij creditkaartbetalingen en dat andere betaalmogelijkheden, minimaal 10 dagen vertraging opleveren, plus Maandag a.s. (= 3 dagen) mijn systeem in huis.
