Mijn Klacht:
Na 14 dagen gebruik op 25 oktober 2018 een Dell Latitude 5590 doet niks meer behalve een paar toetsenbord lampjes die branden. 020-6744500 gebeld. Na lang wachten en proberen. moederbord stuk. 26 okt komt er een monteur van ITAssist. Vervangt moederbord. Bitlocker recovercode nodig. Niet te krijgen want ding diende tijdens de installatie nieuw uit door niet te worden geregistreerd online. Dan maar windows 10 new install op advies van de DELL helpdesk. Werkt niet want de door de monteur achtergelarten productkey wordt niet herkent en dat terwijl het een officieel Dell PN JN38V_A00 is. Na 1 dag bellen en wachten geen oplossingen. Laatste was dell recovery programma downloaden op een USB stick. Dat was om 16:50u. De helpdesk medewerker wilde het gesprek stoppen want het was bijna 5 uur. Natuurlijk werkte deze optie ook niet en zegt de Dell dat deze USB stick geen OS bevat. Tja die moest ik van de Dell support medewerker verijderen van de USB stick alvorens Dell recovery van 157 MB erop te zetten. Ik ben er nu dagen mee zoet. Gelukkig werkt mijn Acer Aspire uit 2005 nog goed. Dell Notebook? Ziet er mooi uit. Maar owee owee als je er wat mee krijgt dan is ellende, lange wachttijden, verbindingen die worden verbroken en exact om 17:00u gaat het bandje erop. Doe mij maar geen Dell mee.
Gewenste Oplossing:
Als Dell deze Latitude 5590 omruilt voor een werkend exemplaar.
