Mijn Klacht:
Na een Dell Bios update wordt de batterij van de laptop niet meer herkent.
Via de telefoon geeft een technicus van Dell aan dat het absoluut niet door de Bios update gekomen kan zijn. Hij zegt dat de batterij kapot is en vervangen moet worden.
Ik bestel daarop een batterij en een Dell monteur die deze zal plaatsen.
De monteur komt langs en vervangt de batterij. De batterij wordt nog steeds niet herkent. De monteur zegt nu dat het moederbord kapot is.
Ik ben hierop verder gaan kijken wat ik zou kunnen doen en heb zelf de fabrieks installatie teruggezet waarop alles weer werkt.
Dit tweemaal verkeerde advies van een dell technicus heeft E183,07 gekost.
Dell zegt dat ze mijn batterij, die dus niet kapot was, meegenomen hebben. De case-manager zegt dat de batterij swollen was. Dat was absoluut niet zo en dat geeft de case-manager later toe.
Totale onkunde bij de Dell technici die mij E183,07 kost. Een blamage voor Dell.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 183,07 euro terug krijg. En so wie so de batterij terug want zo is dit gewoon diefstal.
