Terug

Klacht: weigering terugbetaling

tom 7 op 22 mei 2022 over Deliveroo in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deliveroo
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een klant heeft klachten over de service van Deliveroo, waarbij een bestelling op vrijdag niet werd geleverd en de bestelling op zaterdag koud en te laat arriveerde. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice weigert Deliveroo een terugbetaling van 24,07 euro voor de niet geleverde maaltijd, omdat de klant al meerdere terugbetalingen heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend (vr/za) eten besteld bij deliveroo !

Vrijdag werd mijn eten gewoon NIET geleverd en Zaterdag werd mijn eten koud en veel te laat geleverd. 2X contact opgenomen en mais gestuurd met/naar hun helpdesk en nu weigert men me mijn eten van vrijdag twv 24,07 euro terug te betalen omdat ze op mijn account kunnen zien dat ik al heel veel terugbetalingen heb ontvangen (wat natuurlijk impliceert dat er van alles fout loopt bij hun!!)
Het is toch perfect te vérifieren wat en waar alles fout loopt !!??

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deliveroo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deliveroo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tom 7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Deliveroo

Alle klachten over Deliveroo →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Deliveroo
Zo werkt het