Mijn Klacht:
Via Deliveroo eten besteld, ik belde gelijk om door te geven dat ik de fully loaded fries zonder zure room wilde en er werd gezegd dat hier voor gezorgd werd. Toen de bestelling kwam zat er wel zure room op ik had gelijk terug gebeld maar er werd gezegd dat ik dit via Deliveroo door had moeten geven, daar was geen mogelijkheid voor en dat was juist de reden dat ik gebeld had. Ondanks dat er in de eerste instantie vriendelijk gezegd werd dat het geregeld zou worden, was het daarna ineens niet meer mogelijk, was ik zelf verantwoordelijk en de vriendelijkheid was ook ver te zoeken. Toch maar aan het eten begonnen ondanks dat ik de helft al weg kon gooien door de zure room, was verder al het eten helemaal koud, we hebben zelf het eten op moeten warmen thuis omdat het niet te eten was. De gerechten waren erg karig en kwamen nog niet eens in de buurt van hoe het op de foto’s eruit ziet tijdens het bestellen. Mega slechte service van Taco Bell!
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest wanneer er een nieuwe bestelling werd gebracht zoals ik gevraagd had, en het eten niet steenkoud was. Ivm de verschrikkelijke service hier ook maar niet over terug gebeld want ze doen toch niks om je te helpen.
(10)
