Klacht: Onprofessioneel

Lindsey Dooms op 05 juni 2022 over Deliveroo in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Deliveroo
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Deliveroo, waarbij een bestelling voor zijn zieke vader niet correct werd afgeleverd. De bezorger heeft niet aangebeld en weigerde de maaltijd tot aan de deur te brengen, ondanks het verzoek van de vader, die longkanker heeft. De bestelling werd in de regen buiten neergezet, wat leidde tot ontevredenheid over de professionaliteit van de bezorger.

Mijn Klacht:

Bestelling moest geleverd worden bij mijn doodzieke vader die ik online had betaald. Eenmaal bij mijn vader aangekomen heeft hij niet eens de moeite gedaan om aan te bellen. Hij heeft mij opgebeld en ik heb hem terug gebeld Mijn vader smeekte hem zijn bestelling tot aan de deur te brengen omdat hij longkanker heeft. De rider heeft geweigerd, heeft de bestelling buiten in de regen neergezet en is vertrokken. Het komt erop neer dat dit alles niet zou gebeurd zijn had hij gewoon aangebeld

Gewenste Oplossing:

Ik wil terug betaald worden. Mijn vader kon de bestelling niet halen en ik was te ver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deliveroo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deliveroo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindsey Dooms
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM