Terug

Klacht: Koud en botte klantenservice

Ga weg op 19 januari 2021 over Deliveroo in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Deliveroo
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant van Deliveroo heeft een klacht ingediend over een vertraagde bestelling die lauw tot koud arriveerde. De klantenservice was niet bereikbaar via de telefoon en de online chatmedewerker bood slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan in de vorm van een tegoed op een Deliveroo-account, waarna de chat abrupt eindigde.

Mijn Klacht:

Bestelling kwam laat en was lauw tot koud.
Bellen kan niet en de online chatdame vertelde me dat ik de helft van mijn geld op een Deliveroo account kreeg en dat ze verder niets (kunnen) doen, waarna de chat ook direct werd afgekapt.

Gewenste Oplossing:

Via veel omwegen de klantenservice (in Paramaribo!) te pakken gekregen.
Geld van Deliveroo account is terug gestort naar onze eigen rekening.
Tevreden zeer zeker niet want uiteindelijk ander eten besteld en betaald voor oneetbare zooi.
Klantenservice in Paramaribo tevreden over, maar Deliveroo gaan we niet meer gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Deliveroo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Deliveroo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ga weg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Deliveroo

Alle klachten over Deliveroo →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Deliveroo
Zo werkt het