Mijn Klacht:
Ik heb ruim 3 weken geleden een bestelling gedaan bij Pizzabakkers Zwolle via Deliveroo, met de waardebon van 40 euro die ik van een vriendin had gekregen. Nadat de bestelling een uur na de beloofde aflevertijd nog steeds niet was bezorgd en ik van het restaurant had begrepen dat de bestelling niet was aangekomen en via Deliveroo had vernomen dat het restaurant de service niet had aanstaan, heb ik de bestelling via Deliveroo geannuleerd. De medewerker die ik had gesproken verzekerde mij dat ik het bedrag weer op mijn account zou terugvinden binnen 3-5 werkdagen. Dit is niet gebeurd en na ongeveer 5 mailtjes en 2 belletjes (ik werd doorverwezen naar de mail maar daar is tot op heden nog niet op geantwoord) stuur ik hier mijn klacht. Ik vind het belachelijk slecht van Deliveroo dat ze hier geen oplossing voor hebben en niet eens reageren op mijn mails. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Willeke
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug op mijn account
(10)
