Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw

Op zaterdag 2 oktober 2021, om 19:15 uur een bestelling geplaatst bij KFC te Utrecht. Vervolgens om 20:00 uur de bestelling nog niet binnen. Om 20:15 uur bel ik KFC. Zij vertelde me dat de bezorger klaar staat om mijn bestelling te brengen. De afstand tussen de Vredenburg en mijn adres is nog geen 2 kilometer. Om 20:45 uur is mijn bestelling nog niet afgeleverd. Ik bel weer KFC. Ik heb 5 x met nummerherkenning aan gebeld en er werd niet opgenomen. Vervolgens nummerherkenning uit gezet en toen werd er wel opgenomen. De man die mij te woord stond had een zeer slechte smoes dat een andere bezorger mijn eten zou bezorgen. Ik vroeg waarom hij de telefoon niet opnam. Zijn antwoord was:” Het was erg druk u mag het geloven of niet.”. Ik vond dit zo niet netjes. Ik heb mijn bestelling om 21:52 aan de deur gehad. Ik wilde het aan de bezorger uitleggen maar die tierde in het Engels dat het niet aan hem lag. Om een verhaal kort te maken. Mijn dochter en ik bestellen maar halen ook vaak bij KFC. Maar vandaag was een zeer zware teleurstelling. Ik heb begrip voor de drukte op zaterdag, ik heb begrip voor het weer maar een Bucket 16 st en 1 friet en hier ruim 1,5 uur erover te doen kan echt niet.
Wat mij daarna echt tegen het borst stuitte was het feit dat uw medewerker het afschoof en de telefoon pas opnam nadat ik zonder nummerherkenning heb gebeld.

Ik heb €18,- betaald en het eten was lauw en de kip lag los in de Bucket. Papieren zak was door het weer natuurlijk zeiknat.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt.

Met de vriendelijke groet,

T.S

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld teruggestort willen hebben. Het eten was echt niet te eten.